Kategorie: Telefonování

Tři první jsou nejhorší

Co se ve Vás děje, když máte zvednout telefon a komunikovat s někým, koho neznáte? A co když máte komunikovat o něčem, co Vám není příjemné? Co když si, ale pouze Vy sami, děláte nepříjemnost ve své hlavě? Co když se vy sami programujete na to, že rozhovor bude nepříjemný? Co s tím…? V prvé...

Dobrý den, jak Vám mohu pomoci?

Když se řekne obchod po telefonu, mnoho lidí si představí otravné volání s nabídkou přímo na váš mobil a na otázku, kde jste vzali moje telefonní číslo, je vám odpovědí, že je to náhodně vybraný kontakt z databáze…… Tyto hovory většinou obtěžují každého a vedou je neprofesionální operátoři. Velmi často se mi stává, že operátor...

5 + 1 doporučení k úspěšnému telefonátu

Prodej po telefonu nemusí být vůbec těžká věc, pokud se na telefonát dobře připravíte a budete dodržovat 5 základních pravidel, které jsou pro prodejní hovor klíčové. DOPORUČENÍ 1 – Příprava a přístup- před každým hovorem se náležitě připravte. Musíte vědět, komu voláte a komu prodáváte. Po ruce mějte všechny potřebné informace k hovoru, ať jste...

5 základních typů klientů s kterými se při telefonování setkáte

Jak dobře všichni víme, tak důvěra je velmi křehká věc. Budování důvěry může být na roky práce. Většinou když jsme ve vztahu, tak se snažíme druhému důvěřovat. Pokud nás druhá osoba nikdy nezklamala máme tuto pozici o něco jednodušší. Záleží na předešlých zkušenostech, na zkušenostech z rodiny a v neposlední řadě je dalším faktorem vliv...